Sebeobrana pro sociální a zdravotní služby
Bezpečná péče: Ochrana pro pomáhající profese.
Pracovníci v pomáhajících profesích čelí unikátním výzvám – jednají s lidmi v krizových a emočně vypjatých stavech. Tento trénink je postaven na empatii a bezpečí. Primárně se soustředí na de-eskalaci, neverbální komunikaci a bezpečné fyzické techniky pro zvládnutí a kontrolu situace tak, aby byli chráněni jak pracovníci, tak jejich klienti.
Pro koho je program určen?
Tento specializovaný program je nezbytný pro všechny, jejichž práce vyžaduje přímý kontakt s osobami v psychicky náročných nebo nepředvídatelných situacích.
- Sociální pracovníky v terénu i v zařízeních.
- Zdravotnický personál na urgentních příjmech, psychiatrických odděleních, v záchranné službě a v nemocnicích.
- Pracovníky v nízkoprahových centrech, azylových domech a domovech pro seniory.
- Osobní asistenty a pracovníky v pečovatelských službách.
Klíčové problémy, které program řeší:
- Riziko verbální a fyzické agrese od klientů ve stresu, pod vlivem návykových látek nebo v psychické krizi.
- Nejistota, jak správně de-eskalovat napjatou situaci bez ohrožení sebe nebo klienta.
- Právní a etické dilema: Jak se bránit a zároveň neublížit klientovi, který za své chování nemusí být plně odpovědný.
- Vysoká míra stresu a riziko vyhoření plynoucí z neustálého vystavení se konfliktním situacím.
Co se v programu naučíte: (Klíčové dovednosti a protokoly)
Naše metodika je zaměřena na prevenci a bezpečné zvládnutí incidentu s minimálním použitím síly.
- 1. Prevence a de-eskalace – Umění předejít konfliktu
- Čtení varovných signálů: Jak v neverbální komunikaci a řeči těla rozpoznat blížící se agresi.
- Empatická komunikace: Techniky pro zklidnění situace a navázání kontaktu i s nespolupracujícím klientem.
- Management prostoru: Vytváření bezpečné vzdálenosti a využívání prostředí pro vlastní ochranu.
- 2. Bezpečné fyzické techniky – Kontrola, nikoliv boj
- Principy „měkké“ sebeobrany: Techniky zaměřené na ochranu, kontrolu, odvedení a bezpečné uvolnění s minimálním rizikem zranění pro obě strany.
- Týmová spolupráce: Nácvik postupů pro bezpečnou a koordinovanou pomoc kolegy při zvládání agresivního klienta.
- Nácvik osvobození z nejčastějších úchopů (za ruce, oděv, vlasy).
- 3. Zvládání vlastního stresu a psychohygiena
- Psychofyzické protokoly pro zachování klidu a profesionálního nadhledu během incidentu.
- Techniky pro mentální „očistu“ po náročném zásahu a prevence sekundární traumatizace.
Hlavní přínosy pro vás a vaši organizaci:
Pro organizaci: Výrazné snížení počtu pracovních úrazů a incidentů. Zvýšení kvality péče díky bezpečnějšímu prostředí pro klienty i personál. Posílení reputace organizace jako zodpovědného zaměstnavatele.
Pro jednotlivce: Zvýšení pocitu bezpečí a jistoty při výkonu náročné práce. Snížení osobního stresu a rizika vyhoření. Profesionální a etický přístup k řešení krizových situací.
Chraňte ty, kteří pomáhají.
Bezpečí vašeho týmu je základem kvalitní péče. Kontaktujte nás a společně připravíme program, který vaše lidi ochrání.